Pentru a avea succes in prestarea unor servicii intr-un salon de infrumusetare este nevoie sa tinem cont de cateva reguli :
- respectati cu strictete programul de lucru
- optati pentru o atitudine binevoitoare fata de client pe tot parcursul orelor de program
- acordati atentie maxima clientului indiferent de varsta sau alte aspecte
- nu contraziceti clientul, nu-l educati si nu-i comentati dorintele sau decizile
- nu purtati discutii cu clientul despre viata dvs intima sau a acestuia
- nu-i faceti cunoscute veniturile dumneavoastra
- intampinati clientul mereu cu o formula de genul : "Buna ziua, cu ce va putem fi de folos? "
- aveti grija la tinuta pe tot parcursul orelor de lucru
- nu lasati clientul sa astepte si incercati sa lucrati pe baza unor programari
- curtati-va masa de lucru si toate instrumentele folosite,inainte de a incepe sa lucrati la un alt client
- nu mancati ,nu fumati si nu beti in prezenta clientului
- evitati sa discutati cu alta persoana in prezenta unui client deja existent la masa de manichiura
- evitati discutile telefonice inprezenta clientului
- nu ridicati tonul la client niciodata
- incercati sa explicati clientului toate operatiunile efectuate ,in acest fel va capata incredere in dvs
- nu va comentati sau barfiti colegii sau clientii
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu